PÁGINA DE FAQ & DÚVIDAS FREQUENTES
🚨AVISO🚨
Devido à alta demanda de fim de ano, nossos canais de atendimento estão com um volume elevado de mensagens.
Caso queira ter sua dúvida selecionada de forma mais rápida, confira as dúvidas frequentes que preparamos abaixo:
ATUALIZAÇÃO: 20/12/2024
DÚVIDAS FREQUENTES
1: Meu pedido ainda não foi postado porque?
Atualmente nosso tempo de postagem médio do seu pedido é de 5 dias úteis. Pedimos compreensão por esse tempo de postagem, por conta da demanda crescente no final de ano.
Após esse prazo, você receberá o código de rastreamento automaticamente pelo e-mail.
Todos os pedidos estão sendo enviados nesse prazo. Então não é necessário contatar o suporte para conferir. Caso tenha algum problema de postagem com seu pedido, fiquem tranquilos pois vamos te contatar via WhatsApp. Caso não te contatarmos, com certeza está tudo ok com seu pedido e será recebido nesse prazo.
2: Qual o tempo de entrega? / Quando vou receber meu pedido?
Nosso prazo de entrega médio atualmente está de 25 dias úteis. Então para fazer uma estimativa de entrega, basta somar esse período com a data em que você fez o pedido.
Caso tenha selecionado o frete expresso (não disponível mais a partir do dia 11/12/2024) o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.
Assim que o código de rastreamento do seu pedido estiver disponível, basta rastreá-lo no site dos correios para conferir a entrega.
Todos os pedidos estão sendo recebidos nesse prazo em média. Então não é necessário contatar o suporte para conferir. Caso tenha algum problema de postagem com seu pedido, fiquem tranquilos pois vamos te contatar via WhatsApp. Caso não te contatarmos, com certeza está tudo ok com seu pedido e será recebido nesse prazo.
3: Quais camisas tem disponíveis para venda?
Todas as camisas disponíveis para venda estão listadas em nosso site, nas categorias "Femininas", "Masculinas" e "Infantil".
4: Vocês Vendem Ingressos?
Não vendemos ingressos! Recomendamos procurar ingressos no Instagram oficial do Corinthians.
5: Ainda Não Recebi o Código de Rastreamento
Caso ainda não recebeu o código de rastreamento, fique tranquilo! O prazo para receber o código de rastreamento é de até 7 dias após a compra!
Após isso, seu pedido será postado normalmente e seguirá para entrega no endereço selecionado na compra. E assim, poderá acompanhar cada andamento da entrega.
6: Código de Rastreamento Não Funciona.
Caso esteja tentando rastrear seu pedido mas não aparece nenhuma informação de andamento da entrega, ou consta como indisponível, não se preocupe!
Provavelmente o código de rastreamento foi emitido a pouco tempo, e ainda não atualizou no sistema dos correios, esse processo demora até 2 dias para atualizar, mas caso já tenha o código, seu pedido já foi postado!
Tempo de entrega médio: 25 Dias úteis.
7: De onde vem o meu pedido?
A maioria das peças enviamos diretamente do nosso estoque nacional, porém temos fábricas terceirizadas fora do País, onde em caso de falta de estoque nacional, enviamos diretamente da fábrica, com a vantagem de frete grátis.
8: Onde é a loja física? / Vocês tem loja física?
Não temos loja Física! A loja Fiel Timão trabalha somente com E-commerce (Loja Virtual), entregando para todo o Brasil com Frete Grátis!
9: Meu pedido foi taxado, o que fazer?
Infelizmente quando os pedidos vem das fábricas internacionais terceirizadas, corre o risco de ser taxado.
Caso seu pedido for taxado, pode ficar tranquilo! Nós te avisando automaticamente via e-mail, e você não arca com nenhum custo! A taxação é paga por nós.
Prazo para o pagamento da taxa: Até 24 horas.
10: Como acompanhar meu pedido?
Pode acompanhar seu pedido através da nossa página de acompanhamento de pedido no site:
PÁGINA DE ACOMPANHAMENTO
Assim que receber o código de rastreamento (via e-mail automaticamente até 7 dias após sua compra), pode rastrear seu pedido no site oficial dos correios:
Ainda não solucionamos sua dúvida?
Preencha o formulário para contato.
Nosso suporte ao cliente está ativo de seg. a sex das 09:00 às 12:00 e 14:30 às 17:00.
Tempo de resposta médio atual: 24h
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